Por que Organização e Métodos e Qualidade Total se integram perfeitamente? O&M é, e sempre foi, QT. Já apelidaram-na de Sistemas e Métodos, Modernização Administrativa, Análise, Sistemas e Informações, Análise Administrativa, Desenvolvimento Organizacional, Organização, Sistemas, Métodos e Informações, Planejamento e Métodos, Sistemas Administrativos, Engenharia de Sistemas, etc". Hoje apelidam-na de "Programas de Qualidade"
Entre as diversas atribuições, potencialidade e contribuições que ela pode oferecer às empresas, destaca-se que O&M:
-participa na elaboração estratégica da empresa;
-identifica as causas dos problemas organizacionais, analisando-os e propondo soluções;
-colabora na pesquisa e sugestão de oportunidades de tecnologias e produtos;
-planeja e desenvolve programas de produtividade com base na eficácia, ou seja, com base na qualidade e no cliente;
-é sinônimo de racionalização administrativa (gerencial) e operacional (execução);
-analisa os processos, visando simplificar fluxos, procedimentos, documentos e racionalizar custos;
-está permanentemente envolvida nos processos de melhoria contínua;
-valoriza os aspectos comportamentais e culturais das pessoas e da empresa;
-luta permanentemente contra o desperdício;
-visa aumentar os índices de produtividade da empresa;
-utiliza-se de conceitos e ferramentas em constante evolução.
Fonte: CHINELATO FILHO
Postagem Professora: Rochele R. Marques Cortes
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